KT 앱에서 한도 확인하기남은 한도를 알면
결제 금액이 정해져요

KT 남은 한도는 어디에서 확인하나요?

마이케이티나 KT 고객센터(114)에서 확인하는 방법이 있어요. 편한 쪽을 고르시면 돼요.

마이케이티에서 남은 한도와 이번 달 결제 내역을 볼 수 있는지 먼저 살펴보세요. 어느 메뉴에 있는지 정해 말씀드리기보다, 잘 안 보이면 상담에서 고객님이 보시는 화면을 기준으로 함께 찾아 드려요. 화면을 찍어 보내실 필요는 없어요.

KT 고객센터(114)에 물어보시면 앱을 쓰지 않으셔도 같은 내용을 들으시게 돼요. 어느 쪽에서 확인하셨든 금액이 맞으면 상담에는 충분해요. 마이케이티로 함께 볼 것은 KT 마이케이티 확인 안내에 모여 있어요.

이번 달 이미 결제한 것이 있으면 어떻게 되나요?

이미 쓰신 결제만큼 남은 한도가 작게 보여요. 결제 내역을 함께 보시면 남은 금액을 정확히 가늠하기 쉬워요.

이번 달 다른 곳에서 결제하신 것이 있다면 남은 한도가 그만큼 작게 보이기도 해요. 생각보다 남은 금액이 적다면 결제 내역에 잡힌 것이 있는지 함께 살펴보세요.

결제 내역을 보다 보면 기억하지 못한 결제가 보일 때도 있어요. 고객님이 하신 결제가 아닌 것 같다면 상담보다 먼저 KT 고객센터(114)에 확인하세요. 피해가 의심되면 경찰(112)이나 금융감독원(1332)에 알리세요.

확인한 한도는 어떻게 알려 드리면 되나요?

전화 · 문자 · 카카오톡 가운데 편한 곳으로 금액을 말로 전해 주시면 돼요. 화면 사진은 필요하지 않아요.

1. 금액 보기마이케이티나 고객센터(114)에서 남은 한도를 확인해요.
2. 따로 보이는 한도소액결제 한도와 콘텐츠이용료 한도가 따로 보이면 둘 다 기억해 두세요.
3. 결제 내역이번 달 이미 결제한 것이 있는지도 함께 떠올려 두세요.
4. 말로 전하기전화 · 문자 · 카카오톡으로 보신 금액을 들려주세요.

카카오톡으로 문의하시면 이어지는 안내는 전화나 문자로 해요. 금액을 정확히 기억하지 못하셔도 대강의 금액부터 들려주시면 그 금액을 기준으로 상담을 시작하고, 결제 전에 한 번 더 확인해 보시도록 안내해요.

보신 금액이 소액결제 한도인지 콘텐츠이용료 한도인지 섞이지 않도록, 앱이나 고객센터에서 들으신 이름을 그대로 옮겨 주시면 좋아요. 이름이 정보이용료로 보였다면 콘텐츠이용료와 같은 한도예요.

앱에 보이는 한도가 생각보다 낮으면 왜 그런가요?

이번 달 이미 쓴 결제가 있거나, 신규 정책 · 미납 정책이 걸려 있을 수 있어요. 어느 쪽인지 같이 가려요.

• 이번 달 이미 쓰신 결제가 있다면 그만큼 남은 금액이 작게 보여요.
• 가입 3개월 미만 회선은 신규 정책으로 한도가 보통 30만 원으로 잡혀요.
• 요금이 밀린 적이 있다면 미납 정책으로 한도가 일시적으로 줄 수 있어요.
• 어느 쪽인지 모르겠다면 상담에서 요금 상태와 개통 시기를 함께 여쭤봐요.

한도가 낮게 보이는 이유가 정책 때문이라면 그 회선 상황에 맞는 안내가 따로 있어요. 요금이 밀렸던 회선이나 가입 초기 회선 이야기는 회선 상황 문답에서 이어 읽으실 수 있고, 지금 남은 금액 안에서도 상담은 그대로 이어져요.