KT 결제 차단 풀기 안내막아 둔 휴대폰 결제
푸는 방법을 알려 드려요

KT 결제 차단이 켜져 있는지 어떻게 알 수 있나요?

마이케이티나 KT 고객센터(114)에서 확인해 보세요. 켜 둔 기억이 없더라도 한 번쯤 살펴 두시면 좋아요.

결제가 멈췄는데 요금도 밀린 적이 없고 개통한 지도 오래됐다면 차단 설정을 먼저 떠올려 볼 만해요. 차단 여부는 마이케이티나 KT 고객센터(114)에서 확인하실 수 있어요. 앱에서 찾지 못하시면 상담에서 고객님이 보시는 화면을 기준으로 함께 찾아 드려요.

예전에 결제를 막아 두려고 켜 두셨다가 잊으신 경우도 있고, 가족이 함께 쓰는 회선이라 누가 켰는지 모르시는 경우도 있어요. 누가 켰든 푸는 일은 회선 명의자 본인이 하셔야 해요. 확인하신 내용은 말로 전해 주시면 돼요.

차단 여부를 확인하실 때 들으신 안내 문구를 그대로 기억해 두시면 좋아요. 보신 내용을 그대로 옮겨 주시면 상담 창구가 무엇부터 풀면 되는지 짚어 드려요.

결제 차단은 어떤 차례로 풀면 되나요?

명의자 본인이 직접 풀어요. 푸는 방법은 24시 바로가 상담에서 차례대로 안내해 드려요.

1. 명의자 확인차단을 푸는 분이 회선 명의자 본인인지 먼저 확인해요.
2. 푸는 방법 듣기상담에서 차단을 푸는 방법을 하나씩 짚어 드려요.
3. 직접 풀기안내를 들으며 명의자 본인이 직접 차단을 풀어요.
4. 풀렸는지 확인마이케이티나 고객센터(114)에서 차단이 풀렸는지 다시 확인해요.

차단을 푸는 방법은 고객님 회선 상황에 맞춰 상담에서 하나씩 짚어 드려요. 안내를 들으시면서 천천히 따라오시면 되고, 중간에 막히는 곳이 있으면 그 자리에서 다시 여쭤보셔도 괜찮아요.

가족 명의 회선이라면 차단을 푸는 일도 명의자가 직접 하셔야 해요. 명의자가 아닌 분이 대신 풀 수는 없으니, 명의자 본인이 연락 주셔야 해요.

차단을 풀었는데도 KT 결제가 멈추면 왜 그런가요?

차단 말고도 미납 정책, 신규 정책, 결제대행사 쪽 제한이 남아 있을 수 있어요. 원인을 이어서 찾아요.

차단 하나만 풀었다고 결제가 늘 열리는 것은 아니에요. 그래서 상담에서는 차단을 푼 뒤에도 결제가 멈추면 남은 자리를 하나씩 확인하고, 그래도 안 되면 원인을 찾아 그 회선에서 할 수 있는 일을 끝까지 짚어 드려요.

차단을 풀면 바로 다시 결제해 봐도 되나요?

다시 결제하시기 전에 받으실 금액을 먼저 확인하세요. 금액에 동의하신 뒤 직접 결제하시는 차례예요.

차단을 푸셨다면 먼저 상담 창구에 풀렸다고 전해 주세요. 그다음 남은 한도 안에서 결제 금액을 정하고, 수수료를 뺀 받으실 금액을 결제 전에 먼저 말씀드려요. 금액을 들으신 뒤에 진행할지 정하시면 돼요.

거절된 결제는 그 이유가 그대로인 동안에는 몇 번을 눌러도 같은 자리에서 멈춰요. 차단을 푼 뒤에도 결제가 멈추면 거듭 누르지 말고 그 상황을 그대로 상담 창구에 남겨 주세요. 마이케이티로 볼 것 전체는 KT 마이케이티 확인 안내로 돌아가 살펴보세요.

차단을 막 푸신 직후라면 상담 창구에 푼 시각을 함께 전해 주세요. 풀린 뒤에 결제를 해 보셨는지, 해 보셨다면 어떻게 됐는지도 이어서 여쭤보고, 그 내용을 바탕으로 결제 금액을 정하는 차례로 넘어가요.