KT 소액결제 이용 안내처음 이용하시는 분께
차례를 하나씩 짚어요

어떤 KT 회선이 상담을 이용할 수 있나요?

만 19세 이상 본인 명의 KT 회선이라면 요금 상태나 가입 시기와 상관없이 상담을 시작할 수 있어요.

요금이 밀린 적이 있거나 개통한 지 얼마 안 된 회선, 다른 곳에서 거절된 회선도 상담 대상이에요. 회선마다 할 수 있는 일이 달라서 상황을 먼저 듣고 그에 맞춰 차례를 정해요. 외국인 등록으로 개통하신 회선이라면 명의 종류에 따라 진행 여부가 달라질 수 있어요.

KT 소액결제 이용은 어떤 차례인가요?

연락, 회선 확인, 금액 안내, 직접 결제, 정산의 차례예요. 차례마다 하실 일은 많지 않아요.

차례마다 고객님이 하실 일은 길지 않아요. 상담부터 끝까지는 보통 5~15분이 걸리고, 차단을 먼저 풀어야 하는 회선은 앞부분이 조금 더 걸리기도 해요. 상담 순서 전체는 KT 상담 순서 문답에서 다시 보실 수 있어요.

이용하기 전에 무엇을 떠올려 두면 좋을까요?

요금 상태, 가입 시기, 남은 한도, 차단 여부를 떠올려 두시면 상담이 한결 매끄러워요.

• 최근에 요금을 제때 내지 못한 적이 있는지와 지금은 다 냈는지
• KT에서 개통한 무렵, 다른 통신사에서 옮겨 왔다면 옮긴 무렵
• 마이케이티에서 보이는 남은 한도와 이번 달 이미 쓴 결제
• 휴대폰 결제 차단이 켜져 있는지, 켰다면 누가 켰는지

이 가운데 기억나지 않는 것이 있어도 괜찮아요. 상담 창구가 차례로 여쭤보면서 빈 곳을 함께 채워 가고, 남은 한도처럼 앱에서 보셔야 하는 것은 어디를 보면 되는지 그때 알려 드려요. 미리 떠올려 두신 만큼 금액 이야기로 넘어가는 차례가 앞당겨져요.

결제는 어떻게 하게 되나요?

받으실 금액에 동의하시면 본인 휴대폰으로 직접 결제하세요. 결제 차례는 상담 창구가 말로 안내해 드려요.

KT 휴대폰 결제는 카드 번호 대신 휴대폰 번호와 인증 문자로 결제하는 방식이에요. 결제는 고객님이 직접 하시고, 결제할 때 오는 인증번호를 전해 주셔야 진행돼요. 결제 화면에서 금액이 안내받은 금액과 같은지 누르시기 전에 한 번 더 살펴 주세요.

결제를 대신 해 주겠다며 먼저 연락해 오는 곳이 있다면 응하지 마세요. 결제 내역은 마이케이티나 KT 고객센터(114)에서 직접 살펴 두세요. 피해가 의심되면 경찰(112)이나 금융감독원(1332)에 알리시는 편이 좋아요.

결제한 뒤에는 어떻게 되나요?

결제가 확인된 뒤 3분이면 정산이 마무리되고, 끝나면 상담 창구에서 알려 드려요.

결제를 마치시면 상담 창구에서 결제가 확인되는 대로 정산을 이어 가요. 결제가 확인된 뒤 3분이면 정산이 마무리되고, 끝나면 상담하던 창구에서 마무리 소식을 전해 드려요. 나눠서 결제하셨다면 결제마다 차례로 정산이 마무리돼요.

정산 소식을 기다리시는 동안에는 같은 결제를 다시 누르지 않으셔도 돼요. 궁금한 점이 생기면 상담하던 창구에 물어보시면 지금 어느 차례에 와 있는지 이어서 일러 드려요.