KT 마이케이티 확인 안내연락 전에 앱에서 보면
상담이 한결 수월해요

연락 전에 마이케이티에서 무엇을 보면 좋을까요?

남은 한도, 이번 달 결제 내역, 휴대폰 결제 차단 여부, 콘텐츠이용료 한도를 볼 수 있는지 살펴 두시면 좋아요.

표의 항목을 모두 찾지 못하셔도 괜찮아요. 찾은 것만 말로 전해 주시면 나머지는 상담에서 이어서 찾아요. 어디를 누르면 되는지 여기서 정해 말씀드리기보다, 고객님이 보시는 화면을 기준으로 상담에서 함께 찾아 드려요.

앱이 익숙하지 않으시면 KT 고객센터(114)에 물어보셔도 같은 내용이 확인돼요. 결제 화면이나 앱 화면을 찍어 보내실 필요는 없고, 보신 금액과 상태를 말로 들려주시면 충분해요.

남은 한도는 왜 먼저 봐야 하나요?

결제 금액은 남은 한도 안에서 정하기 때문이에요. 작은 금액이 남았더라도 그 금액을 알려 주시면 그 안에서 상담해요.

휴대폰 결제는 남은 한도를 넘어서 할 수 없어서, 상담에서도 남은 한도가 결제 금액을 정하는 출발점이 돼요. 이번 달 이미 결제하신 것이 있다면 그만큼 남은 금액이 줄어 보일 수 있으니 결제 내역도 함께 살펴 두시면 좋아요.

가입 초기 회선이나 미납 정책이 걸린 회선은 남은 한도가 낮게 보이기도 해요. 금액이 작아 보여도 그대로 전해 주시면 돼요. 남은 한도가 작아도 그 안에서 결제 금액을 맞추고, 수수료를 뺀 받으실 금액을 결제 전에 먼저 셈해 드려요. 자세한 내용은 KT 앱에서 한도 확인하기에 담겨 있어요.

결제 차단이 켜져 있으면 어떻게 되나요?

차단이 켜져 있으면 한도가 남아 있어도 결제가 멈춰요. 차단은 명의자 본인이 풀 수 있고, 푸는 방법은 상담에서 안내해요.

1. 차단 여부 보기마이케이티나 KT 고객센터(114)에서 휴대폰 결제 차단이 켜져 있는지 확인해 보세요.
2. 명의자 확인차단을 푸는 일은 회선 명의자 본인이 해야 해요.
3. 푸는 방법 듣기푸는 방법은 24시 바로가 상담에서 차례대로 안내해 드려요.
4. 다시 확인푼 뒤에도 결제가 멈추면 다른 원인이 있는지 이어서 찾아요.

차단을 켜 두신 기억이 없더라도 한 번쯤 확인해 두세요. 차단 이야기는 KT 결제 차단 풀기 안내에서 더 자세히 이어져요.

콘텐츠이용료 한도는 왜 함께 보나요?

소액결제 한도와 콘텐츠이용료 한도는 별개라서, 한쪽이 막혀 있어도 다른 쪽이 남아 있는지 볼 수 있기 때문이에요.

콘텐츠이용료 한도

휴대폰 요금으로 내는 콘텐츠 이용료에 쓰이는 한도로, 정보이용료라고도 불러요. 소액결제 한도와 따로 잡히고, 각각 최대 100만 원이에요.

소액결제 한도가 막힌 회선은 그 한도로 결제를 이어 가지 못해요. 다만 별개인 콘텐츠이용료 한도가 남아 있으면 그쪽으로 볼 수 있는지 상담에서 함께 확인해요. 두 한도를 합치면 최대 200만 원이에요. 자세한 내용은 KT 콘텐츠이용료 한도 함께 보기에 담겨 있어요.

마이케이티 확인 문답에는 어떤 쪽이 있나요?

앱에서 한도 확인하기, 결제 차단 풀기, 콘텐츠이용료 한도 함께 보기를 차례로 담았어요.

• KT 앱에서 한도 확인하기마이케이티나 고객센터(114)에서 남은 한도와 결제 내역을 살피는 방법
• KT 결제 차단 풀기 안내명의자 본인이 휴대폰 결제 차단을 풀고, 풀어도 멈출 때 원인을 찾는 차례
• KT 콘텐츠이용료 한도 함께 보기소액결제 한도와 별개인 콘텐츠이용료 한도를 함께 확인하는 이유

한도를 아직 모르신다면 첫 쪽을, 한도가 있는데 결제가 멈춘다면 둘째 쪽을, 소액결제 한도가 막혀 있다면 셋째 쪽을 먼저 펼쳐 보세요. 앱에서 찾기 어려운 내용은 상담에서 함께 확인해 드려요.