KT 소액결제내 회선 사정에 따라
먼저 할 일을 답해요

KT 소액결제는 회선 상황마다 어느 문답을 보면 되나요?

회선 상황, 마이케이티 확인, 상담 순서로 문답을 나눠 실었어요. 지금 처한 상황과 가까운 쪽을 먼저 여시면 돼요.

결제가 이미 한 번 막혔다면 회선 상황 문답을, 아직 결제 전이라면 마이케이티 확인 문답을 먼저 열어 보세요.

KT 소액결제 상담에서는 무엇을 먼저 여쭤보나요?

요금 상태, 가입 시기, 남은 한도, 결제 차단, 다른 곳 거절 여부를 차례로 여쭤봐요. 떠오르는 만큼만 말씀해 주시면 돼요.

1. 요금 상태최근에 요금이 밀린 적이 있는지, 밀렸다면 지금은 다 내셨는지 여쭤봐요.
2. 가입 시기KT에서 개통한 지 석 달이 넘었는지, 다른 통신사에서 옮겨 오셨는지 확인해요.
3. 남은 한도와 차단마이케이티에서 보이는 남은 한도와 휴대폰 결제 차단이 켜져 있는지 말로 전해 주시면 돼요.
4. 거절된 적다른 곳에서 결제가 거절된 적이 있다면 그때 화면에 뜬 문구도 기억나는 만큼 원인 찾기에 쓰여요.

이 차례를 거치는 이유는 KT 회선에서 결제가 멈추는 원인이 보통 미납 정책이나 신규 정책, 명의자가 켜 둔 차단 설정, 결제대행사 쪽 제한 가운데 어딘가에 있기 때문이에요. 상황을 먼저 들으면 그 회선에 맞지 않는 안내를 건너뛰게 돼요.

상황을 확인한 뒤 KT 소액결제는 어떻게 진행되나요?

남은 한도 안에서 결제 금액을 정하고, 받으실 금액을 결제 전에 말씀드려요. 동의하시면 직접 결제하시는 차례예요.

차단 설정이 걸려 있다면 명의자 본인이 풀 수 있고, 푸는 방법은 24시 바로가 안내해 드려요. 미납 정책이나 신규 정책이 걸린 회선이라면 지금 남은 한도 안에서 결제 금액을 함께 정해요.

금액이 정해지면 수수료를 뺀 받으실 금액을 셈해 결제 전에 전해 드려요. 수수료는 부담이 적은 조건으로 맞추고, 정책 사유로 금액이 달라질 수 있는 회선이라면 그 사정까지 함께 설명해요.

동의하시면 결제는 고객님이 직접 하시고, 결제할 때 오는 인증번호를 전해 주셔야 진행돼요. 결제가 확인되면 3분이면 정산이 마무리되고, 상담부터 끝까지는 보통 5~15분이 걸려요. 마무리되면 상담하던 창구에서 끝났다고 알려 드려요.